過去的幾十年里,金融業發生了很多轉變。即便過去兩年中,通訊和信息內容技術也以史無前例的速率加快著。因而,銀行信息內容和服務項目比過去任何時刻都更非常容易得到。殊不知,伴隨著技術越來越更為繁雜,制造行業也越來越更為繁雜。
伴隨著金融服務項目的提升,銀行業發生了轉變。今日,中國和海外金融實體線都具有提升顧客可獲得性的益處。盡管這大大增加了盈利和主題活動,但也提升了制造行業市場競爭。除此之外,大數字和線上數據的提升也提升了黑客攻擊和詐騙的風險性。這兩個要素促進金融監管組織提升國家標準,驅使金融服務供應商升級其業務流程。融合起來,這種能量和轉變使銀行的金融單位更為繁雜。
今日的銀行不但要應對這種挑戰,并且務必在制造行業中尋找優點才可以獲得成功。以顧客為管理中心的運營模式,金融組織能夠 保證這個方面。
在現如今的互連全球中,銀行務必既是銷售市場驅動器的,也是銷售市場回應的。銀行務必可以預測分析和出示顧客要想和必須的服務項目。在其中一部分包含管理方法涉及到顧客,客戶資料等的數據。根據適度的數據和客戶關系管理管理方法,銀行能夠 得到技術領先競爭者需要的優點。此管理方法的一個關鍵一部分是根據部位的數據。
根據部位的數據是金融業的一項財產,為銀行出示了別的數據種類沒法得到的豐富多彩優點。這類金融組織的顧客數據使銀行能夠 根據追蹤市場競爭來估計顧客參與性。按地址選購數據使金融服務企業可以運用其數據做更多的事情。
那么銀行怎樣獲得并執行這類根據部位的數據呢?高品質的地理信息系統(GIS)能夠 保證這一切。
什么叫GIS?
地理信息系統,一般稱之為GIS,是用以捕捉和顯示信息自然地理數據的軟件系統。這種系統軟件能夠 應用一切種類的信息內容,要是它包含用詳細地址或郵編表達的部位數據就可以。
GIS軟件能夠 在單獨地圖上顯示信息很多信息內容,包含人口數量,收益和金融服務項目數據等人口數據信息內容。這種數據可視化使金融組織可以查詢和剖析數據中的方式,并依據所出示的看法付諸行動。
下列是根據部位的GIS信息內容能夠 出示的一些益處:
鑒別和追蹤競爭者的主題活動
對競爭者的掌握是公司軍火庫里最重要的武器裝備之一。特別是在當您充分考慮位置信息時。
自然地理室內空間手機軟件根據追蹤競爭者和顧客的準確部位來協助銀行。這種數據有利于銀行數據可視化競爭者的銷售市場滲入并明確業績考核方式。競爭者在特殊郵編,年紀范疇或工資水平層面做的非常好么?這種難題的回答十分珍貴,由于他們能夠 深入了解競爭者目前主要表現的緣故。
還有一件事必須考慮到-這種數據并不是止步不前。地理空間軟件除去追蹤部位數據外,還能夠追蹤時間數據,追蹤競爭者以及顧客在幾個月乃至多年內的分散化狀況。這能夠 協助銀行鑒別移動方式,比如聚焦的轉變或特殊人口數據或地理區域的集中化。這種看法有利于銀行預測分析其競爭者的將來個人行為,進而產生其長期性營銷推廣和擴大的勤奮。
2.實行戰略分析
針對金融組織來講,戰略發展規劃是一個艱辛的全過程。依靠銀行和金融服務項目的自然地理室內空間數據,銀行能夠 得到制訂聰明的戰略發展規劃管理決策需要的信息內容。
自然地理空間數據根據實行“假定剖析”來協助戰略發展規劃全過程。大部分狀況下,該方案應用測算技術來查驗各種各樣自然地理要素,如基礎設施建設和經濟發展,及其他們怎樣危害公司的取得成功。該查驗科學研究了這種要素中間的關聯,并出示了結果的估算預測分析。盡管依然是估算,但這種根據部位的預測分析是應用繁雜優化算法開發設計的,而且比之前的方式更全方位。
這種根據GIS的“假定剖析”為銀行出示了大量實際性和知情人性的適用。當銀行考慮到更價格昂貴的經營管理決策時,比如支行關掉,再次安置,合并或企業兼并,這是一個非常有誘惑力的市場前景。除此之外,這種“假定”剖析的多種多樣轉變容許銀行估計不一樣管理決策或單一管理決策的轉變的危害。那樣,金融組織能夠 挑選最好的行動方案。
3.剖析顧客個人行為
銀行客戶數據分析是金融服務業的另一個重要取得成功要素。這不僅包含人口數據數據。自然地理和個人行為數據也是合理的金融服務項目顧客概述剖析的一部分。自然地理室內空間手機軟件能夠 為金融組織搭建詳細的顧客數據集。
什么叫銀行客戶數據分析?從實質上講,它是依據顧客的私人信息建立客戶數據。盡管人口數據信息內容(如年紀和收益)以前是全部銀行制訂體面地營銷方案所必須的,但當代時期必須大量關鍵點來利潤最大化營銷推廣高效率。如今,顧客個人行為和地理信息針對剖析銀行顧客尤為重要。
按部位包含顧客選購數據能夠 為銀行出示有使用價值的營銷推廣工作中看法。比如,沒有自然地理室內空間部位數據的地區銀行將會會注意到在校大學生顧客開展超大金額買東西的發展趨勢,并試著在所有網頁上推銷產品透支卡,以求實現目標群體。殊不知,應用GIS的銀行將可以在關鍵服務項目于總體目標群體的地圖定位其推銷產品工作中,減少其營銷推廣成本費,另外引起相近結果。
4.個人行為銷售市場滲入科學研究
應用自然地理室內空間手機軟件,銷售市場滲入科學研究能夠 更為強勁。運用根據部位的數據,金融組織能夠 搜集全部金融服務業的銷售市場滲入數據,但還可以將這種數據放到地形地貌中。這為科學研究提升了一個新的層面,對營銷推廣和擴展工作具備不可估量的使用價值。
當在競爭者數據之中開展層次時,具備自然地理部件的銷售市場滲入科學研究能夠 協助銀行鑒別服務項目不夠的銷售市場。隨后,能夠 根據拓展或活動營銷來對于銀行以及競爭者忽視的這種所在位置和人口數據區間。
5.改進開店選址的管理決策
擴張銀行必須開展普遍的整體規劃。新的子公司或ATM務必坐落于具備充足要求和盈利發展潛力的地區。鑒別這種部位必須清晰地掌握您的互聯網遍布,而且在那樣的地區內創建付款必須很多項目投資。擁有這么多資金分配到這一工作中,有著適用擴大的數據能夠 變成管理方法過程中的平靜力量。自然地理空間數據能夠 保證這一點。
整體規劃業務流程拓展代表必須考慮到每一個要素。根據GIS程序流程,銀行能夠 剖析新子公司或ATM組織的潛在性取得成功。該程序流程根據對網站的基本信息開展模型來進行此實際操作,根據繁雜的優化算法運作它以估算新部位的潛在性取得成功。此優化算法中的一些數據包含以下幾點:
顧客數據和要求:GIS服務項目容許金融組織輕輕松松投射其目前顧客群,投射其當今互聯網的遍布,并將其層次在顧客營運能力,人口數據信息內容和主題活動的信息內容之中。轉化成的地形圖顯示信息了顧客遍布的地區及其這種顧客人群的特點。比如,它能夠 顯示信息顧客關鍵應用一種語言而不是另一種語言的地區。銀行能夠 應用此信息內容來明確在該地域內的部位出示那類語言服務項目。該匯報還能夠顯示信息收益信息內容,可用以明確高收益地域是不是能夠 從更大的借款工作人員團體中獲益。
當地公共性數據:在尋找以一切真實身份創建業務流程時,銀行務必搜集相關該地域的信息內容。當地和建筑成本,大型活動和可持續,征收率和基礎設施建設數據都和金融企業有關。非常是基礎設施建設可用以預測分析一個地域的提高發展潛力。全部這種要素都有利于住戶的生活品質及其子孫后代留到或再次安置到該地域的概率。
競爭者數據:競爭者數據是科學研究擴大時必須考慮到的另一個要素。根據將新子公司遷移到該地區能夠 靈活運用競爭者的覆蓋面積,而競爭者主題活動和滿意度高的地區將會并不是新提升的最佳位置。
6.優化派送和獲取線路
銀行應用送大貨車從ATM提款。一般,這種車子沿預訂線路行車。殊不知,管理方法這種車子的挪動可能具備趣味性,尤其是在將現錢交貨外包服務給第三方服務提供商時。這種線路依照嚴苛的時刻表開展倒計時,以保證高效率和時效性,最大限度地降低對顧客的服務項目中斷。當的事情產生時,ATM將會會缺乏現錢,對顧客滿意度造成不良影響,并將會危害銀行的信譽。
根據自然地理室內空間數據的車隊管理方案,將位置信息與GPS融合應用,能夠 改進現錢交貨程序流程。根據該系統軟件,銀行能夠 依據預估的車流量更密不可分地管理方法其交貨運輸隊,定時執行交貨和線路。這使銀行可以經濟發展,精確地監控器和方案現錢車的線路。
7. 改善客戶服務
對于當今銀行業的金融機構而言,客戶服務是一個特別重要的問題。在新的數字時代,客戶現在希望能夠滿足他們的需求,并盡快回答他們的問題。銀行已經能夠更新他們的技術以滿足需求,但GIS技術可以幫助他們更好地改善他們的客戶服務。
基于位置的數據和技術可幫助銀行更有效地與客戶建立聯系,規劃并將銀行放置在最適合大多數客戶的地方。GIS系統還可以分析每個分支周圍的人口統計數據,確定當地人口的需求,以便部門可以提供適當的服務以最大限度地提高便利性。
例如,在西班牙語人口較多的地區,銀行可以雇傭講西班牙語的客戶服務代表和貸款人員,以簡化他們在銀行的經驗。另一個例子是,位于擁有許多高收入者和大量可用房地產的地區的銀行可以提供更廣泛的抵押服務。
總的來說,這種基于位置的數據可以為銀行提供預測工具,以在客戶意識到需求之前預測客戶需求,使服務隨時可用,更有效地為客戶服務。