近年來，隨著互聯網、大數據、人工智能、數字孿生等新型技術在智慧城市領域的發展應用，同時，國民經濟水平的提高，也讓我國旅游服務行業得到持續快速的發展，國內游客人數每年都在不斷地增加，在旅游景區消費需求提升的同時，也帶來了越來越多的旅游景區綜合管理問題，例如，景區內客流量大、安全隱患多、安全管理能力薄弱、運營管理手段薄弱、內部交通調度困難、資產管理手段落后、景區轉型升級難等問題。
面對旅游景區綜合管理存在問題，跟緊“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，將以網絡化、數字化、智能化為特殊手段深入發展“智慧景區、智慧旅游”的新概念建設，提高旅游行業高質量發展新動能、推動當地第三產業經濟水平和社會形象。
為了解決目前景區管理存在的問題，充分發利用數字孿生、GIS地理信息、物聯網、云計算、大數據等技術，針對景區內部運營管理的要求，建設智慧景區三維可視化管控平臺，賦能景區公共基礎設施建設，助力智慧旅游產業發展，實現景區智慧化轉型升級。
構建智慧景區孿生世界，整合景區“吃、住、行、游、購、娛”資源，融合景區門票閘機、運營商數據、交通管理、安保防控、智慧消防、智慧停車、智慧監控、營銷管理等實時數據，為景區智慧提升提供全要素、全場景、全周期的智慧服務平臺，實現景區數字孿生三維建模、景區綜合資源管理中心、客流量及用戶畫像分析、智慧交通及智慧停車系統、信息發布及指揮調度中心、景區產業資產監控分析，提高景區的綜合管理和運營能力，創建優質的旅游環境，提升旅游服務品質，從而更好的服務于游客。
1、景區數字孿生三維建模
運用無人機高精度三維傾斜攝影、GIS地理信息、720°VR實景拍攝、數字孿生仿真建模、物聯網等技術，對景區管轄范圍內建成三維可視化數字孿生虛擬景區還原，畫面內植入水面、行人、植物、船車的動態形式，同時還將模擬24小時內天氣、光照、環境等氣象渲染，等比例放大縮小虛擬旅游界面，實現了三維渲染模型在GIS地理信息地圖上的融合與拓展，滿足游客和管理者在pc和移動設備上實現終端流暢漫游展示，增強了景區內公共屬性。
2、景區綜合資源管理中心
在三維可視化大屏具體定位上，以景區內停車場、報警柱、公共廁所、安保亭等公共基礎設施、主要景點信息、監測設備等數據為基礎，在景區綜合治理平臺上顯示點位設計與分布，連接景區內全覆蓋的實時視頻監控畫面，對各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收、游客軌跡跟蹤、事故多發地段、自然資源環境監測、安保人員巡檢實時位置及職責查看等，能夠運用現代化科學管控手段進行信息化與數字化，在大屏顯示設備上實時遠程查看、監測、監控、監管、安防、記錄、存儲、修繕、維護等操作。
對管理領域的關鍵指標進行綜合監測分析，全面掌控景區運行態勢，實現景區人、事、物統一管理，景區綜合運營態勢一屏掌控，提升游客體驗的滿意程度。
3、客流量及用戶畫像分析
基于物聯網大數據，通過景區閘機數據、門票運營售賣數據，實現景區內游客熱力圖分布、各景點實時人流數據、游客趨勢分析、駐留時長分析、游客分析、游客來源渠道分析，挖掘游客需求，推斷游客游覽景點和游覽順序偏好等信息，從而為游客提供更精準、更優質的服務，提高游客滿意度。同時，掌握游客需求變化以及發展趨勢和特點，有效幫助景區實施精準營銷推廣，便于景區管理人員即時掌握景區人流信息，采取必要的調度措施。
4、智慧交通及智慧停車系統
采用物聯網技術、GIS地理信息景區的游船、大巴等交通工具進行實時定位，實現實時位置分布展示、基本信息查看、數量比例分析、運行狀態實時分析、停車場位置及實時余位查看、停車場使用情況分析等，實時掌握景區內部的交通分布狀況。同時，搭配調度分析，提高景區資源調度效率，優化景區資源利用結構，實現景區人、車、船實時定位，提升景區交通服務體驗，提高車輛的利用率。
5、信息發布及指揮調度中心
景區內部顯眼處設有廣告欄和多媒體服務終端機發布旅游資訊平臺，同時鏈接手機短信、公眾號信息等形式向游客發送景區內資訊等重要通知。其中包含本景區基本介紹，景區內實時動態感知信息（氣溫、紫外線、空氣質量），景區查詢導航信息（游客擁擠程度、停車位），景區管理部門發布及時的旅游綜合相關資訊內容。
同時還具備后臺指揮調度中心服務終端系統，面對景區綜合管理，具有對人員、車輛等指揮調度以及對應急資源管控、組織、協調、管理等功能，如遇突發災害或緊急情況及時做出應急響應，由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，根據應急處理預案，對突發事件進行綜合處理服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。
6、景區產業資產監控分析
依托票務系統數據和景區內業務銷售相關系統數據，通過對業態分布展示、節假日同比分析、門票銷售額統計、經營銷售排行等進行分析，將景區業態經營狀況以圖表大的形式進行精準的直觀可視化數據分析和展示，為景區業態精準布局、產品規劃、營銷推廣及優化調整提供了決策輔助，也為景區產業轉型、調整提供借鑒意義。
總結：
智慧景區三維可視化管控平臺的建設讓旅游管理可以更精準的實時掌握景區整體情況，包括旅游動向、景區安保、景區資產、景區經營、人群結構等信息變化情況，從而進行相應的決策管理，為景區帶來效益最大化的同時也為游客的人身、財產安全提供保障。
本平臺將旅游發展與科技進步結合，實現景區經營發展模式等方面的探索和建設。助力景區轉型升級的戰略需求，有助于提升景區整體服務水平和服務質量以及整體管理水平，實現景區精準化、精細化管理。同時，平臺為智慧景區提供新的管理模式，將所有業務數據通過地理信息一張圖進行管理，為決策者提供輔助決策的工具，幫助管理者提升管理水平和效率，推動地理信息技術社會化應用，實現自身業務和行業的大發展。
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