隨著信息技術的快速發展，智慧城市、智慧樓宇、自控系統的普及與應用，智能化產品已成為社會進步的剛需，并在各行各業中悄然改變著行業的運作模式。其中伴隨著人們消費行為升級的智慧商場的出現，給傳統商場模式帶來了一場數字化變革。
傳統商場在管理運營方面，存在著樓宇數據信息分散、管理可視化能力薄弱、運維調度不透明、樓宇管理碎片化等問題。上海臻圖信息為解決以上管理難題，利用物聯網、云計算、數字孿生等新技術手段，基于ZTMapGIS系統平臺打造出一套智慧商場管理系統新模式。
智慧商場系統可提供室內地圖數據，以及二三維地圖應用開發，并結合BIM、數字孿生、大數據等技術搭建全流程專業技術產品與服務，實現商場內部鋪位管理、樓宇自動化管理、設備追蹤等管理系統，集成統一化發展，建立成熟的EAM管理應用界面。系統包含商場單元可視化分析系統、商場客流分析系統、公寓前臺管理系統、日常經營分析系統，利用室內地圖展示商場客流數據和顧客行為數據，利用統計圖、熱力圖、軌跡等方式展現；日常經營分析系統包含營業額統計分析、店鋪營業額對比分析、租期甘特圖預警以及會員位置分析。
商場模型搭建
智慧商場系統基于ZTMap室內定位管理系統平臺，結合數字孿生技術，對目前樓宇采集數據進行有效的分析應用，全局打造商場室內外可視化仿真模型管理界面，實現對消防、安防、物業、店鋪等的集中管理，設備運維信息預警可視化，運營管理智慧管控，數據之間互聯互通，有益于管理者統一進行指揮調度，提高了運維人員的行動效率。
監控管理
監控設備管理是商場在運營可視化管理中的一個重要組成部分，針對設備、安防、車位、消防、環境等進行實時監控和監測，智慧商場系統結合室內定位GIS三維建模，直觀的展示每個樓層攝像頭及檢測設備的位置，以視頻畫面和統計圖的形式，自動研判分析監測到的各個點位數據，兵通過單機列表內條目與模型交互，點擊查看監控可以查看到對應位置的視頻，同時連接告警系統，實時推送異常告警信息，最大限度地減少人力的投入，避免死角監控不到位。
設備管理
智慧商場系統借助物聯網、移動互聯技術，對相關設備運行狀態與故障預警進行實時監測，并集成物資管理、水電網管理、項目管理、財務管理等協同應用，實現對設備設施運行質量的安全追蹤，如有異常狀態，會及時通知相關管理人員進行檢修、篩查，并在后臺做表單實時記錄，輔助后期維修時查詢和追蹤責任，進一步縮短運維人員故障響應事件，支持對設備管理的持續優化。
安防管理
商場業態眾多，為確保商鋪和客戶的財產安全和人身安全，智慧商場系統將門禁管理、防盜告警設備、智能巡護、對講系統等進行統一管理，依托自動識別技術、紅外線掃描儀、熱力圖等形式，對進出商場人員的基本信息與后臺數據系統分析進行對比并統計記錄。
系統將店鋪依據不同維度進行顏色區分渲染展示，根據商場室內GIS 定位系統自動規劃設置巡更路線、重點巡更點位，依據巡查管理系統標注好巡更路線負責人員管理名單，對每個對講設備進行編號，迅速定位信號發出位置，對商戶、安保人員可實時讀取對講信息，保證在最短時間內趕到事件發生地點。
能耗管理
對于商場用水、用電、用氣、節能設備等，智慧商場系統對能耗管理進行統一選型、配置、安裝、調試建設，通過傳感器實時進行數據傳輸統計與分析，以報表形式直觀展示給管理經營人員，與能耗監管中心服務器對接，測試使用異常情況并制定最優節能方案，輔助資產運營管理。
智慧商場系統對接消防監控、溫濕度監測系統、煙感器告警設備等形成統一聯動，定期巡查消防設備并形成后臺記錄，當有危險情況或溫度異常時，監控設備將自動追蹤異常畫面在可視化大屏上展現，并將現場實時信息傳達到管理員移動設備上，自動啟動設定的緊急裝置按鈕，避免危險源不斷擴大。同時在三維可視化GIS地圖上展示預先設置好的最優逃生路徑，以確保人身安全。
物業管理
針對商場內信息發布、租賃管理、客流量統計與分析、停車管理、巡檢等多種管理集成一體化管控，智慧商場運營管理平臺對商戶租賃信息形成報表，以平面化形式展現給管理人員查看。根據客流量分析與統計的數據，可進行有效的營銷和推廣，以實際數據為依據，助力商場與商戶進行租約洽談、指導經營，大幅度提高了各級協同辦公效率，實現更精細化的招商管理、租賃管理工作。
商戶管理
為所有入駐商戶建立統一檔案管理，一報表的形式記錄商戶的入駐情況、基本信息、投訴情況、信譽情況等，智慧商場系統進行信譽評估。并將商場內的能耗信息同步給入駐商戶，以豐富的室內地圖可視化交互展示，搭建一個實時查詢、管理高效的信息化管理平臺，實現精細化運營，提高管理效率，減少運營成本。
總結
臻圖信息以信息技術為支撐，打造可視化智慧商場管理新模式，使招商、經營、管理與服務實現無縫對接，提升了管理運維效率，使得商業管理更加直觀、有效，輔助管理者對商業管理層面優化決策，實現了商場內部精確、高效、互聯互通的全方位項目管理。從而改善商場的運營管理，加快了商場智慧管理升級步伐，進一步提高商業體的市場競爭力，最大程度的提高了商場的整體效益，滿足了人民對美好物質生活的需求。