針對(duì)需求分析中的業(yè)務(wù)目標(biāo)，本系統(tǒng)在實(shí)施中，通過 “兩個(gè)工作臺(tái)+七個(gè)子系統(tǒng)”的目標(biāo)來支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)，滿足系統(tǒng)延續(xù)需求、功能需求、制度建設(shè)需求、平臺(tái)拓展需求和技術(shù)性能需求。
具體分為事前6個(gè)子系統(tǒng)、事中2個(gè)工作臺(tái)和事后1個(gè)子系統(tǒng)這三方面目標(biāo)：
1、 建設(shè)事前預(yù)防相關(guān)的系統(tǒng)，支持包括預(yù)案管理、物資管理、專家知識(shí)管理、隱患管理、預(yù)測(cè)預(yù)警和培訓(xùn)演習(xí)管理6大方面的事前預(yù)防機(jī)制；
2、 建設(shè)事中處理相關(guān)的系統(tǒng)，支持從接警登記到方案生成再到應(yīng)急終止的事中處理過程，支持領(lǐng)導(dǎo)事中查看、平時(shí)審核的需求；
3、 建設(shè)事后評(píng)估相關(guān)的系統(tǒng)，支持評(píng)估分析需求。
實(shí)施目標(biāo)的2+7個(gè)子系統(tǒng)與業(yè)務(wù)關(guān)系如圖所示：
圖 SEQ 圖 \* ARABIC 8 應(yīng)急處理系統(tǒng)2+7示意圖
具體來看，實(shí)施目標(biāo)中業(yè)務(wù)目標(biāo)與系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：
表 SEQ 表 \* ARABIC 6 業(yè)務(wù)目標(biāo)與實(shí)施目標(biāo)對(duì)應(yīng)關(guān)系表
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階段 |
業(yè)務(wù)目標(biāo) |
實(shí)施目標(biāo) |
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事前 |
應(yīng)急資源的管理和快速檢索 潛在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn) |
預(yù)案管理子系統(tǒng) |
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物資管理子系統(tǒng) |
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專家知識(shí)管理子系統(tǒng) |
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隱患管理子系統(tǒng) |
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預(yù)測(cè)預(yù)警子系統(tǒng) |
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培訓(xùn)演習(xí)管理子系統(tǒng) |
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事中 |
及時(shí)發(fā)現(xiàn) 準(zhǔn)確報(bào)告 及時(shí)處理 跟蹤了解 客觀評(píng)價(jià) |
應(yīng)急處理業(yè)務(wù)工作臺(tái) |
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指揮調(diào)度 把握全局 |
領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái) |
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事后 |
提供決策輔助依據(jù) |
評(píng)估分析子系統(tǒng) |
兩個(gè)工作臺(tái)對(duì)應(yīng)的是應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的事中處理業(yè)務(wù)，分別是應(yīng)急處理過程工作臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)。
應(yīng)急處理過程工作臺(tái)，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)包括：信息受理，事故確認(rèn)，應(yīng)急啟動(dòng)信息發(fā)布，應(yīng)急預(yù)案或者臨時(shí)方案的查看，應(yīng)急資源調(diào)度優(yōu)化方案的生成，應(yīng)急處理過程各部門狀態(tài)的查看，應(yīng)急終止時(shí)對(duì)事故善后的分析，應(yīng)急過程的圖片、音頻、視頻記錄的保存，應(yīng)急總結(jié)報(bào)告的撰寫，應(yīng)急資料的歸檔。這一業(yè)務(wù)過程包括以下5個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)：
及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就是要充分利用網(wǎng)格監(jiān)督員的現(xiàn)場(chǎng)巡邏，迅速發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)；
準(zhǔn)確報(bào)告，就是要通過事故確認(rèn)、應(yīng)急啟動(dòng)，將事件信息進(jìn)行發(fā)布、匯報(bào)、分警到處置部門；
及時(shí)處理，就是要及時(shí)為處置部門提供所需的決策輔助；
跟蹤了解，就是要及時(shí)跟蹤事件的現(xiàn)場(chǎng)情況和處置部門的狀態(tài)；
客觀評(píng)價(jià)，就是要記錄處置過程中的客觀數(shù)據(jù)，為統(tǒng)計(jì)分析、事后評(píng)估提供客觀依據(jù)。
領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)包括：應(yīng)急處置相關(guān)信息的查看和編輯審核，例如當(dāng)前應(yīng)急事件及各處置部門狀態(tài)的查看，預(yù)測(cè)預(yù)警信息、態(tài)勢(shì)評(píng)估報(bào)告、重點(diǎn)監(jiān)控信息的查看，應(yīng)急資源的查詢統(tǒng)計(jì)，預(yù)案文本、物資情況、隱患統(tǒng)計(jì)、事件報(bào)告的編輯審核。這一業(yè)務(wù)過程主要包括2個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)：
指揮調(diào)度，就是要為指揮調(diào)度提供迅速準(zhǔn)確的信息、依據(jù)和手段；
把握全局，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)能夠通過工作臺(tái)看到事件處理進(jìn)度、狀態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)信息。
七個(gè)子系統(tǒng)作為資源庫(kù)建設(shè)是兩個(gè)工作臺(tái)的基礎(chǔ)。其中，6個(gè)子系統(tǒng)對(duì)應(yīng)事前預(yù)防管理業(yè)務(wù)，1個(gè)子系統(tǒng)對(duì)應(yīng)事后常態(tài)管理業(yè)務(wù)，以輔助2個(gè)工作臺(tái)的資源定位、信息關(guān)聯(lián)、智能輔助作用而進(jìn)行的7個(gè)資源庫(kù)建設(shè)。
事前預(yù)防階段的6個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)如下：
預(yù)案管理子系統(tǒng)，包括應(yīng)急預(yù)案的編制、查詢和管理，以及預(yù)案合并、方案生成等功能。
物資管理子系統(tǒng)，包括應(yīng)急物資的登記、核查、查詢和管理以及狀態(tài)提醒等功能。
專家知識(shí)管理子系統(tǒng)，包括應(yīng)急專家知識(shí)信息的錄入、查詢和管理以及個(gè)人知識(shí)庫(kù)管理等功能。
隱患管理子系統(tǒng)，包括隱患和重點(diǎn)民生信息的錄入、查詢和管理以及隱患排查提醒等功能。
預(yù)測(cè)預(yù)警子系統(tǒng)，包括預(yù)測(cè)預(yù)警的發(fā)布、查詢和管理以及關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)預(yù)警等功能。
培訓(xùn)演習(xí)管理子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)應(yīng)急培訓(xùn)會(huì)議、應(yīng)急演習(xí)訓(xùn)練的信息的發(fā)布、查詢和相應(yīng)資料的管理業(yè)務(wù)。
這一階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)是應(yīng)急資源的管理和快速檢索以及潛在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
事后評(píng)估的1個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)如下：
評(píng)估分析子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)為應(yīng)急管理提供績(jī)效評(píng)估，為各處置部門和單位領(lǐng)導(dǎo)提供事件分析和為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦等主管部門提供態(tài)勢(shì)評(píng)估業(yè)務(wù)。
這一階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)是提供評(píng)估報(bào)告，作為決策輔助依據(jù)。