1、項目背景
1.1 現有智慧社區業務概況
智慧社區業務是一種以機頂盒終端為主要載體，通過為用戶設定不限定地理位置的邏輯分組形式，來結合用戶需求，定制開發業務板塊功能，以確保滿足一定空間或邏輯群組要求的用戶可在電視端展示個性化內容的業務形式。
智慧社區業務始于2015年，業務從最初單純通過電視端展示的以視頻、圖片和文字為主的信息發布類欄目，到現在的集信息發布、黨建、信息推送、問卷投票等功能于一體，覆蓋電視端和手機端的綜合性社區業務體系，智慧社區的業務內容得到了持續的改進和完善。
1.2 現有雪亮工程項目概況
雪亮工程是以三級綜治中心為指揮平臺、以綜治信息化為支撐、以網格化管理為基礎、以公共安全視頻監控聯網應用為重點的群眾性治安防控工程。該系統通過三級綜治中心建設實現治安防范措施的延伸，發動社會力量和廣大群眾共同監看視頻監控，共同參與治安防范，從而真正實現治安防控“全覆蓋、無死角”。從實際的項目落地情況來看，前期取得了一些實際的成果，從實現方式上看，主要還是按照傳統視頻監控業務實現方式進行的包括視頻監控系統和綜治中心在內的系統集成性項目建設。
1.3 項目結合可行性
智慧社區作為一種高度貼近用戶需求的純定制化業務，理應根據時下的熱點和業務發展的現狀隨時進行調整和改進。在當前形勢下，各級政府、政法委、綜治辦都已經充分認識到了雪亮工程項目的重要性，雪亮工程建設呈現出“遍地開花”的態勢，成為當下的熱點議題。我們認為對智慧社區與雪亮工程項目進行有機的包裝整合，對于兩種業務的推廣都有巨大的促進作用。
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2.1 雪亮工程上電視
現階段的雪亮工程項目建設主要以視頻監控和社會綜合治理平臺建設為主，盡管多由各地有線網絡公司承建，但與有線電視主營業務關聯甚少。在綜治網格化管理的實際操作過程中，視頻監控仍然以綜治中心值班監看為主，雪亮工程“發動社會力量和廣大群眾共同監看視頻監控，共同參與治安防范”的優勢并沒有完全發揮出來。智慧社區作為一種依托電視大屏呈現的業務形式，在視頻監控方面具有得天獨厚的優勢，具體表現在以下幾個方面:基于智能卡作用戶邏輯分組和授權，鑒權強度大;可靈活編制用戶邏輯子分組，實現分級授權收看;大屏收看監控畫面效果好，適合長時間監看;監控視頻通過有線內網回傳和分發，穩定性、安全性都有保證。
基于上述優勢，我們在部分社區先行試點增加“雪亮工程上電視”欄目，面向社區管理者、網格員和部分黨員開放了電視端收看本社區實時視頻監控的功能，取得了良好的效果。電視端視頻監控頁面如圖1所示。
平臺方面，由于雪亮工程涉及的攝像頭點位數量巨大，為了降低系統建設成本，我們對現有交互電視平臺內的視頻監控子系統的業務邏輯進行了優化。電視端傳統的視頻監控實現方案是平臺無差別地實時拉取每一個攝像頭的數據流，在后臺進行協議和封裝轉換(RTP to HTTP)，并以類似虛擬頻道的方式面向機頂盒端進行基于HTTP或HLS的流媒體播發，在部分場景下還可以將多個視頻畫面合成為類似馬賽克畫面的效果。傳統方案主要的問題是系統復雜、建設投入較大，同時穩定性較差。為了解決該問題，我們改“直播頻道式”的不間斷取流為“點播式”的按需取流，改“馬賽克”拼接畫面為“列表式”攝像頭清單，減少設備并發消耗和鏈路帶寬需求，在保證展示效果的同時大幅降低了鏈路和設備投入成本。改造后的平臺系統，用戶在有觀看需求時，可實時向攝像頭拉取視頻，單臺通用服務器的攝像頭接入數量從150路直接增加到近2000路。鏈路方面，視頻回傳采用了MPLS VPN的方式，相當于專線，視頻在盒端播放前進行交互電視業務鑒權，保證只有獲得授權的用戶收看，確保信息穩定性和安全性。
2.2 視頻會議
經過多年的發展，視頻會議產品方面已經形成了包括單向視頻會議、基于中間件機頂盒的基本型視頻會議(以下簡稱“基本型”)、基于智能機頂盒的增強型視頻會議(下簡稱“增強型”)以及行業級視頻會議產品在內的幾種產品形態，形成了較為完備的視頻會議解決方案。其中單向視頻會議指的是依靠“視頻監控上電視”的實現原理，通過攝像頭外接拾音設備實現視頻的收錄和合成，實現在智慧社區機頂盒上觀看一個或多個會場的實時視頻?；拘秃驮鰪娦彤a品均是基于機頂盒實現的標準式視頻會議系統，基本型支持會場管理、控制、主/分會場交流、PC投屏等功能，增強型在基本型的基礎上還額外支持移動端和PC端的接入、點對點視頻通話等功能。行業級產品是基于市面上主流MCU架構搭建的標準視頻會議系統。
在具體的業務開發和推廣過程中，我們結合智慧社區項目的特點，將單向視頻會議產品分別與基本型產品和增強型產品進行了業務融合，形成了“單向+低成本”“單向+增強型”等業務更豐富、適應面更廣的混合型視頻會議產品。例如面向街道客戶，可以實現有攝像頭的主會場和分會場按照標準視頻會議的方式接入，與此同時黨員和群眾在家中通過機頂盒實時收看主會場視頻內容的混合會議模式，其邏輯框圖如圖2所示。
2.3 定向信息推送
定向信息推送是現有智慧社區的功能之一，是通過部署在交互電視平臺內的信息推送模塊發送包含三級審核在內的消息，并在機頂盒端實時展現的功能。該功能同樣可以設置細分
的用戶組別，信息到達后可長時間疊加在正常電視界面上，相較手機到達率很高。通過該功能，社區管理者除了可以發布日常的通知公告類消息，還能定向發布安防等信息。
2.4 一鍵報警
一鍵報警是結合智慧社區的應用場景和雪亮工程的具體要求，單獨開發的機頂盒端業務功能。系統端基于Java開發了前端報警平臺，主要為終端上報報警信息提供相應的API，并在后臺實現報警監控、用戶管理、邏輯區域配置等功能。該系統支持可配置的三級告警處理機制，層級越低的管理者越先收到所屬區域內的報警信息，并顯示用戶信息，如果未在配置的時間內處理，該告警將自動上報至上一級監控點。后臺還可靈活配置告警類型，配合機頂盒端頁面的開發，實現豐富的告警功能。機頂盒端可以采用遙控器按鍵的方式實現報警發送，一鍵報警界面如圖3所示。另外還可以通過定制按鍵更少的專用射頻/藍牙遙控器，降低操作成本，讓緊急情況下的報警觸發邏輯更加簡單。
3、發展方向思考
就目前情況看，有雪亮工程特色的智慧社區業務，發展空間還很大。結合實際業務情況，我們認為接下來還有下列三個發展方向可供參考。
一是與5G、3DGIS、物聯網和家庭物聯網技術相結合，打造功能更強大的地理區域性“智慧社區+雪亮工程”產品。智慧廣電現在的業務主要還是基于機頂盒進行業務展現和雙向互聯，如果能夠與5G技術、700MHz頻率、以ZigBee/LoRa/NB一IOT/Sigfox為代表性的區域物聯網技術和智能家居IOT等技術相結合，短期來看，將充分補充該業務的功能形式。無線攝像頭接入和補點、安防傳感器接入、智能家庭組網、智慧園區建設等都是業務契合度很高的功能點，將這些功能加入以機頂盒為中心的智慧社區業務平臺后，可以強化機頂盒作為家庭媒體中心的屬性，反哺有線網絡公司的主營業務。
二是與移動端產品結合，打造覆蓋面更廣的“智慧社區+雪亮工程”產品。在移動互聯網加速發展的今天，單純依托機頂盒做業務的短板已經顯現。如果能通過設計和開發合適的移動端產品，實現手機、平板電腦等小屏的業務覆蓋，將營造出更好的群防群治社會效應。
三是與黨建、綜治等業務融合，打造普適性更好的“智慧社區+雪亮工程”產品。我們在實際的業務推廣過程中發現，區級以下政府部門，尤其是街道和社區的一級管理者，由于資源和經費有限，為實現特定目標而進行“煙囪式”的多系統建設難度很大。對有線網絡公司來說，把握住智慧社區和雪亮工程建設的契機，基于已有系統進行充分的外延和拓展，與黨建平臺、綜治大數據平臺、網格化管理平臺相融合，打造一套功能強大、業務覆蓋面廣的“城堡式”信息化系統，并做好“一站式”“管家式貼心服務，將對政企業務的可持續發展帶來良好的促進作用。
4、結語
“智慧社區+雪亮工程”作為一種有線網絡公司面向政企的具體業務形式，在業務實踐中已經展現出了特有的優勢:一方面，該業務形式充分貫徹了“擁抱政府”的政企業務發展基本思路，強化了與本地政府機構的合作和聯系;另一方面，該業務形式為有線網絡公司政企業務發展提供了新的活力和持續的動力。未來，隨著該業務內涵和外延的發展，勢必將為有線網絡公司整體業務的發展作出更大的貢獻。