1.1 救援管理后臺
1.1.1 事件定位
對通過移動手機電話和APP進行報險的人員進行定位并在GIS上進行閃爍顯示。同時支持將報險人描述的地址信息進行地理編碼處理后在地圖上自動定位高亮閃爍顯示。支持包括門牌號、地標建筑、路口等各類信息的地理編碼功能。
1.1.2 周邊資源查詢
事件定位后，基于GIS平臺的緩沖區分析能力，快速查詢其周邊一定范圍內的救援資源和力量，查詢最近的救援資源后，在地圖上進行可視化分布展示，點擊每一個救援資源后，可以在地圖上高亮閃爍，也可以進一步查看每個救援資源的詳細信息，然后根據事先設定好的篩選條件，選擇一個救援資源作為事故救援處置的力量。
1.1.3 救援派遣
選定救援力量后，執行派遣操作。主要包括事件位置下發、事件詳情下發、救援路線下發；同時可以執行交互功能與救援力量進行文本語音視頻的實時交互。
1.1.3.1 下發事件位置
將事故的地理位置坐標通過通信服務器下發到救援APP，救援APP可以直接在手機地圖上進行定位展示事件位置
1.1.3.2 下發事件詳情
下發事件發生的時間、類型、車輛信息、人員信息等業務相關的詳細信息，供救援勘察人員參考。
1.1.3.3 下發救援路線
基于GIS的網絡拓撲路徑分析能力，可以根據救援人員的位置、事發位置作為起點和終點，規劃一條最優救援路線，然后將這個路線信息以特定的格式發送到救援APP，APP接收到該數據后，可以直接在地圖上顯示，作為救援路線的參考。
1.1.3.4 呼叫操作
通過調用呼叫平臺的接口，坐席可以在可視化事故救援平臺直接發起對救援力量的呼叫，進行呼叫調度。
1.1.3.5 語音視頻通話
在調度地圖界面上，坐席可以通過點擊地圖上的救援出險人員圖標，快速的同出險人員進行視頻通話，實現所見即所得的操作流程。
1.1.4 救援資源跟蹤監控
可以按照區域、歸屬部門、救援類別等對救援資源分布及狀態進行實時查看。
1.1.4.1 車輛行駛狀態查詢
中心可以指定查詢某輛車當前的位置、速度和運動方向。
1.1.4.2 實時位置監控
可以指定顯示出險人員車輛或人員的實時位置軌跡。正常情況下，只有被跟蹤或被查詢的車輛才在電子地圖上顯示，其它車輛均隱去不顯示。
1.1.4.3 單個目標鎖定跟蹤
選擇鎖定一輛車（或人）進行跟蹤定位，根據車輛的位置移動實時移動地圖進行動態定位。
1.1.4.4 多個目標鎖定跟蹤
同時選擇多個車輛（或人）進行同時跟蹤定位，可以在屏幕上同時顯示不同車輛的運行情況，不同車輛用不同標識或顏色等加以區分
1.1.4.5 車輛分組跟蹤定位
允許用戶對所有車輛進行自定義分組，然后對某一個組的車輛進行統一跟蹤定位，便于業務管理。
1.1.4.6 監控窗口多樣化
監控窗口可增加、刪除、切換，不同窗口可調用不同地圖，可以局部放大顯示。
1.1.4.7 告警定位突出顯示
提供報警目標動態突出提示、屬性數據查詢，可以指定任一或所有監控終端顯示告警提示。如果APP有異常狀態信息上報，則根據狀態類型進行告警顯示。
1.1.4.8 區域報警功能
可預先設定監控區域，可以是一個規則區域比如圓形矩形或者是一個任意形狀的區域，當車輛或者人員的GPS定位位置進入或者離開該區域后就進行報警提示。
1.1.4.9 歷史軌跡數據查詢
可對管轄范圍內的出險人員和車輛進行分時段的查看歷史軌跡。跟蹤定位的行車（或行走）軌跡數據和行車狀態數據可以由用戶根據車牌號（人員姓名）、時間等各種參數進行歷史數據的查詢。。
1.1.5 下發報險APP反饋
受理事故報險后，如果是報險APP報險流程，則坐席端可以在事故救援派遣過程中，隨時接收報險APP上傳的交互類信息，包括文本、語音、視頻文件等，通過點擊事件記錄，可以調取這些相關內容；同時，坐席可以針對上報的信息下發反饋信息，反饋信息通過通信平臺下發到報險APP后，報險人可以實時接收并查看。
1.2 救援APP
1.2.1 定位功能
通過調用手機內置的定位能力接口獲取GPS定位位置數據，并結合WIFI和CELL定位功能，實現實時定位。將定位數據實時上傳至服務后臺定位服務器，定位數據生成后被記錄在定位數據庫中。
救援APP本身也可以在地圖上查看顯示自身的當前位置。
1.2.2 地圖查詢功能
在APP中實現地圖相關的可視化以及位置功能，可以實現地圖的放大縮小漫游測距等功能；可以進行地圖信息的關鍵字查詢、分類查詢、周邊信息查詢等，具體地圖應用功能可以參見“GIS共享服務平臺”部分的相關設計描述。
1.2.3 事件接收查看
坐席下發事故工單后，可以在APP上看到提示信息，點擊后可以查看事件詳情，包括事件發生的時間、類型、車輛信息、人員信息等業務相關的詳細信息。
通過點擊事件定位，可以在地圖上定位查看該事件的具體位置。
1.2.4 最優路線規劃
接收從坐席下發的最優救援路線，點擊救援路線，可以在地圖上顯示從當前位置到事發位置的最佳救援行駛路線。
1.2.5 救援信息反饋
出險救援人員可以隨時通過APP反饋功能與坐席之間進行信息交流，可以發送文本、圖片、視頻等信息到坐席端。
1.2.6 語音視頻通話
出險救援人員可以隨時通過APP同坐席進行語音、視頻通話。
1.3 報險APP
1.3.1 事故報險
通過APP上報險情，包括發生時間、地點、車輛、人員、損失情況等相關具體信息。
1.3.1.1 定位上報
通過調用手機內置的定位能力接口獲取GPS定位位置數據，并結合WIFI和CELL定位功能，在報險時進行定位。將定位數據上傳至服務后臺，進而通過定位服務器定位，坐席后臺進一步在地圖上查看具體險情發生位置，同時定位數據生成后被記錄在定位數據庫中。
APP本身也可以在地圖上查看顯示自身的當前位置。
1.3.1.2 險情上報
將時間、地點、車輛、人員、損失情況等相關具體信息錄入后上報，同時也可以上報圖片、視頻等多媒體信息。
1.3.2 救援過程管理
險情上報后，可以實時跟蹤查看受理狀態。事件受理后，可以進一步查看出險救援信息。
1.3.2.1 救援資源查看
點擊查看派遣的救援資源，查看相關聯系人姓名、聯系方式等詳情；還可以進一步查看其當前位置，在地圖上可視化定位顯示，實時了解其位置動向
1.3.2.2 實時信息交互
保險用戶可以通過信息收發功能，實時與坐席服務或者救援人員進行文本、圖片、視頻等多種方式的交流互動。實時反饋事故的最新動態，了解調度中心和救援力量的實時情況。