1. 應用功能設計
微煙草服務主要包括“工商零消一體化服務平臺”、“面向零售戶和消費者O2O平臺”和“消費者數據庫應用”三部分。其中“工商零消一體化服務平臺”通過微信公眾號實現“工”、“商”、“零”、“消”四大環節的線上線下活動內容；“面向零售戶和消費者O2O平臺” 是建立消費者與社區周邊零售戶間線上交易、線下配送的電商平臺雛形，提供消費者“一刻鐘”即時送達的便利消費體驗，從而提高社區附近中小零售戶的經營收益和電商化意識，引導部分高端群體向社區服務轉型。為未來煙草行業構建覆蓋煙草公司、零售戶、消費者貫通的b2b2c線上平臺及依托零售戶的線下服務體系，進行前期探索；“消費者數據庫應用”是利用“工商零消一體化服務平臺”和“面向零售戶和消費者O2O平臺”收集消費者信息，建立消費者數據庫，通過對消費者分析來指導商業經營和工業生產。
1.1 工商零消一體化服務平臺
1.1.1 面向工業企業應用
通過微信公眾號為工業客戶提供更方便的業務數據訪問，工業用戶訪問微信公眾號，經過身份識別、權限判斷允許后，查閱對應工業公司的數據，參與到品牌的互動中。
1.1.1.1 數據分析
通過品牌的銷量、存銷比、健康指數、市場份額等指標的綜合分析，工業公司全面了解其自有品牌在安徽市場的態勢。同時系統的最下方還給工業公司提供了多角度的常用分析，讓工業代表能夠更深層次的掌握和了解自身卷煙品牌的銷售情況。
1、品牌銷量分析
通過品牌的銷量分析，工業公司可以了解到安徽煙草各個品牌、各個規格的銷量情況、排名情況。
2、存銷比分析
1、 健康指數分析
通過覆蓋率、動銷率、斷貨率、成長率和上柜率等角度來分析工業各個規格在安徽市場的健康情況。
4、市場份額分析
工業公司通過市場份額的分析，了解各個規格在安徽市場的份額情況，看出自己在安徽市場的位勢。
1.1.1.2 協同營銷
工業通過主題活動、問卷調查、品牌宣傳等 發起與零售戶、消費者的互動，同時還可對營銷活動進行跟蹤，從而達到工商的協同營銷。并且可以了解、掌握零售終端資源、消費者資源的情況。根據卷煙市場的反應，結合商業的經營情況，實現工商網上配貨。
1.1.1.3 品牌互動
品牌互動是為工業提供用戶對每個品牌的評論信息，增強了工業與用戶之間交流，增加了收集用戶信息的途徑。
1.1.2 面向商業企業應用
1.1.2.1 管理服務
領導層可以通過微信看板，了解到整個行業的動態，各省的銷量、結構、收入、庫存、重點品牌及同比排名情況，也可以查詢到本省各市公司銷量、結構、收入、庫存、重點品牌及同比排名情況。
1.1.2.2 經營服務
以圖形和表格的方式展示省公司及市公司的月度、年度的銷量、銷售進度、同比排名及增減情況。
1.1.2.3 徽映e家跟蹤
給客戶經理提供e家客戶的使用分析，包括：無銷售天數、有效銷售天數率、銷售單數量以及進銷存情況等。
同時通過徽映e家跟蹤了解到管轄的零售戶徽映e家使用情況，包括掃碼率、數據上傳情況、數據質量等。
1、 掃碼實況
2、 昨日掃碼跟蹤
3、 徽映e家實時庫存
4、 零售戶盈利分析
1.1.2.4 周邊商戶
通過微信平臺為商業企業管理層提供查找周邊商戶的功能，領導層在走訪市場或者到市場調研時候，可以通過定位查找到周邊商戶，并提供周邊商戶的詳細信息，同時還提供導航支持從當前點如何找到零售戶的店面功能。
1、 周邊商戶查找
2、 商戶基礎信息
3、 商戶經營信息
4、 商戶定位導航
1.1.2.5 內部溝通
通過微信平臺的朋友圈，以及好友功能或者話題等形式，內部交流移動化，增強移動端的交流互動。
